בעולם הביטוח, אתר אינטרנט הוא הרבה יותר מכרטיס ביקור דיגיטלי.
הוא משמש כערוץ שירות מרכזי, המאפשר ללקוחות ולסוכני הביטוח לקבל מידע, לבצע פעולות באופן עצמאי ולגשת למסמכים חשובים – בכל זמן ומכל מקום.
עבור קבוצת סקוריטס פיתחנו מעטפת דיגיטלית מלאה, הכוללת את אתר האינטרנט של חברת הביטוח ואת אתר סוכנות הביטוח, במטרה להעניק חוויית שירות אחידה, נגישה ומתקדמת.
הפתרון
Positive-Apps הייתה אחראית על אפיון המערכת, העיצוב ופיתוח שני אתרי האינטרנט, המבוססים על מערכת ניהול תוכן (CMS) מותאמת אישית.
האתרים מרכזים מגוון שירותים דיגיטליים, ומאפשרים ללקוחות ולסוכני הביטוח לבצע פעולות באופן עצמאי, לקבל מידע עדכני, להוריד מסמכים ולמלא טפסים בצורה דיגיטלית.
תכנון המותאם לעולם הביטוח
פיתוח המערכת כלל התייחסות למגוון רחב של דרישות מקצועיות ורגולטוריות, ובהן:
- עמידה בדרישות הרגולציה של רשות שוק ההון, ביטוח וחיסכון
- התאמה לתקני נגישות
- חוויית משתמש פשוטה וברורה
- גמישות שיווקית ועדכון תכנים באופן עצמאי
- תמיכה בתהליכי יצירת לידים ופניות חדשות
השילוב בין כל הדרישות יצר מערכת המשרתת הן את צרכי הלקוחות והן את הצרכים העסקיים של החברה.
מערכת ניהול גמישה
האתרים מבוססים על מערכת CMS ייעודית, המאפשרת לצוותי החברה לעדכן תכנים, לנהל מסמכים, לפרסם שירותים חדשים ולתחזק את האתר בקלות, ללא צורך בהתערבות של צוותי פיתוח.
גישה זו מעניקה גמישות תפעולית ומאפשרת להגיב במהירות לשינויים רגולטוריים, עסקיים ושיווקיים.
מאפייני הפרויקט
- אפיון עסקי וטכנולוגי
- עיצוב ממשקי משתמש
- אתר אינטרנט לחברת הביטוח
- אתר אינטרנט לסוכנות הביטוח
- מערכת ניהול תוכן (CMS) מותאמת אישית
- פורטל שירות דיגיטלי
- טפסים דיגיטליים
- יצירת לידים
- פתרון B2C
לסיכום
פרויקט סקוריטס ממחיש כיצד ניתן להפוך אתר אינטרנט לפלטפורמת שירות מלאה, המעניקה ערך הן ללקוחות והן לארגון.
באמצעות שילוב של מערכת ניהול גמישה, שירותים דיגיטליים ותכנון המותאם לעולם הביטוח, הצלחנו ליצור פתרון המאפשר לסקוריטס להעניק שירות איכותי, לעמוד בדרישות רגולטוריות ולהמשיך להתפתח בהתאם לצורכי החברה.
הפרויקט כלל את פיתוח שני האתרים המרכזיים של הקבוצה – אתר חברת הביטוח ואתר סוכנות הביטוח – תוך יצירת חוויית משתמש אחידה ושפה דיגיטלית המשרתת את כלל פעילותה של סקוריטס.
