גט גרר
אפליקציה ייחודית המאפשרת לארגונים המפעילים שירותי דרך לנהל את משימות הנהגים, תוך שליחת יומן משימות לנהגים באמצעות אפליקציה.
כל נהג מקבל את סידור העבודה שלו ופרטי האירוע שעליו לטפל בו (גרירה, החלפת מצבר וכד'), ויכול לדווח באופן מיידי על התחלת המשימה, וסיומה. האפליקציה מעדכנת באופן שוטף על מיקומו של הנהג במהלך המשימה.
הלקוח הנמצא בצד השני מקבל הודעת סמס, ויכול לעקוב בזמן אמיתי אחר מיקום המחלץ, וזמן ההגעה המשוער. הפתרון מספק ללקוחות הקצה רמת שירות גבוהה, ומוריד באופן משמעותי את רמת הלחץ שלהם, ואת כמות השיחות למוקדי השירות.
על הפרוייקט
גט גרר - אפליקציה לניהול נהגי שירות וחילוץ
אחת הבעיות בחילוץ רכבים עם תקלות שטח הוא אי הוודאות.
הנהגים שנמצאים בשטח לא יודעים מתי יגיע נהג הגרר, והאם עליהם להישאר ליד הרכב או שהם יכולים ללכת לשתות קפה בינתיים.
הפתרון הייחודי שפיתחנו עבור קבוצת שלמה גם מסייע לניטור תפוקת הנהגים, וניהול המשימות באופן אפקטיבי, על ידי שיבוץ משימות לנהג הקרוב והפנוי ביותר, הסטת משימות בין נהגים וכד' אבל גם (ואולי אפילו חשוב יותר), נותן ללקוח בצד השני של האפליקציה זמן הגעה משוער של הנהג, על פי מיקומו המדוייק ביחס לרכב המחולץ.
האפליקציה משרתת את חברת שלמה שירותי דרך, ומהווה אפליקציה B2E מובילה בארגון.
ובסיכומו של דבר, מביאה לפחות שיחות למוקד ושירות מהיר יותר ללקוח.