כיצד מאפשרים ללקוח לשכור רכב, לפתוח אותו ולהתחיל בנסיעה – ללא דלפק שירות, ללא מפתח וללא המתנה?
זה היה האתגר שהציבה קבוצת שלמה, מהמובילות בישראל בתחום הרכב וההשכרה, כאשר החליטה להשיק את שירות שלמה Share – שירות רכב שיתופי מתקדם הפועל בנקודות רבות ברחבי הארץ.
כדי להפוך את החוויה לפשוטה, מהירה ואמינה, פיתחנו עבור החברה פלטפורמה דיגיטלית מקיפה המנהלת את כל תהליך ההשכרה – מההזמנה ועד להחזרת הרכב.
הפתרון
בגלל נסיוננו בתחום ניהול מידע על רכבים בזמן אמיתי, ויכולות IoT Positive-Apps הייתה שותפה טבעית לתכנון ולפיתוח התשתית הטכנולוגית של השירות.
הפתרון כולל אפליקציות Native, מערכות ניהול ואינטגרציה מאובטחת עם מערכות הרכב, ומאפשר לבצע את כל תהליך ההשכרה ישירות מהמכשיר הנייד.
המשתמש יכול לאתר רכב פנוי, לבצע הזמנה מיידית או עתידית, לפתוח את הרכב באמצעות האפליקציה, לנהל את ההשכרה ולהחזיר את הרכב – ללא צורך במגע עם נציג שירות.
אינטגרציה מלאה עם הרכב
אחד האתגרים המרכזיים בפרויקט היה החיבור המאובטח למערכות הרכב.
האפליקציה מתקשרת עם מערכות הרכב בזמן אמת ומאפשרת לבצע פעולות קריטיות באופן מאובטח, כחלק מחוויית השימוש השוטפת.
במקביל, מערכת הניהול מספקת שליטה ובקרה על צי הרכב כולו, כולל ניטור, זמינות ותפעול שוטף.
חוויית משתמש מקצה לקצה
המערכת כוללת מגוון יכולות המאפשרות להעניק חוויית שירות מלאה, ובהן:
- השכרה מיידית או עתידית
- סליקה מאובטחת ותפיסת מסגרת אשראי
- קופונים ומבצעי הטבות
- מועדוני משתמשים וחניונים פרטיים
- תוכנית "חבר מביא חבר"
- חתימה דיגיטלית על מסמכים
- ניהול צי רכב בזמן אמת
כל הרכיבים תוכננו כך שיאפשרו תהליך מהיר, אינטואיטיבי ואמין, הן עבור הנהגים והן עבור צוותי התפעול.
פלטפורמה התומכת בצמיחה
המערכת פותחה כדי לתמוך בשירות הפועל בפריסה ארצית, עם יכולת לנהל מספר רב של כלי רכב, משתמשים והזמנות במקביל.
הארכיטקטורה הגמישה מאפשרת להרחיב את השירות, להוסיף יכולות חדשות ולהתאים אותו לצרכים עסקיים משתנים לאורך זמן.
מאפייני הפרויקט
- אפיון עסקי וטכנולוגי
- ייעוץ עיצובי
- אפליקציות Native
- מערכת ניהול מתקדמת
- Dashboard ניהולי
- מערכת לניהול צי רכב
- אינטגרציה מאובטחת עם מערכות הרכב
- פתרונות סליקה
- חתימה דיגיטלית
- פתרון B2C
לסיכום
פרויקט שלמה Share ממחיש כיצד שילוב נכון של טכנולוגיה, אינטגרציה עמוקה ותכנון חוויית משתמש יכול לשנות את הדרך שבה אנשים צורכים שירותי ניידות.
המערכת מאפשרת ללקוחות ליהנות מחוויית השכרה דיגיטלית מלאה, ובמקביל מעניקה לחברת שלמה שליטה ובקרה על צי הרכב והשירות כולו.
זהו פרויקט שאנחנו גאים בו במיוחד, משום שהוא משלב מערכות קריטיות, אינטגרציה עם חומרה, אפליקציות מתקדמות ותהליכים עסקיים מורכבים – ומדגים כיצד פתרון דיגיטלי אחד יכול להניע שירות חדש בקנה מידה ארצי.
